Question

三星S4显示com.android.phone已停止,开不了机怎么办

Answer 1

您好：

手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停止”，是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供，当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象。1、设定-“更多”标签-应用程序管理器-“全部”标签(向左滑动屏幕找到）-手机（电话的符号）-清除数据
2、备份手机重要数据恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

是开机时显示,反复重启,进入不了!

追答

进入不了系统，建议您送修

Answer 2

进入recovery模式，会有一堆英文，按音量键选择以wipe开头的那2项，按电源键确认.
然后完成后回到recovery模式，选择reboot system now，手机自动开机，此时手机已经恢复了出厂设置，问题也解决了

Answer 3

卸载360等第三方安全工具，重启手机。