Question

联想A600e电信版连不上手机助手，usb设置打开了已经，电脑不识别

联想A600e电信版连不上手机助手，usb设置打开了已经，电脑不识别

Answer 1

您好。

联想A600e机型连接电脑实现数据同步功能，需要先安装天翼宽带。
1、您先将数据线连接电脑，在“我的电脑”下查看是否出现天翼盘符，若有，请直接点击打开安装天翼宽带即可。若无，您可下拉状态栏，点击“计算机USB已连接”，将会弹出USB已连接页面，“打开USB存储设备”，在“我的电脑”下查看操作进行安装。
2、待成功安装天翼宽带后，也就同步安装USB驱动，您可以直接打开相关的同步软件实现数据同步功能。
若比较异常，无法正常操作实现相关功能，建议您尝试确认及操作以下：
1、卸载手机端及电脑端同步软件，重新安装后连接测试，或是更换其它同步软件测试使用。
2、可能是相关数据接口异常导致的，请您先更换其它数据线尝试；
3、若有条件，也请您更换至其它电脑（或系统）上连接测试；
4、若之前可以正常连接，近期才出现此问题，也建议您可以备份机身资料进行恢复出厂设置操作,菜单路径为：设置-备份和重置-恢复出厂设置。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，也有可能是本身手机数据接口损坏导致的，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测查看。

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

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  您是什么版本的系统？插上手机的时候，手机下拉菜单会有选择模式的，比如仅充电、大容量存储之类的，建议您别选择大容量存储选别的看看。



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   如果您是台式机用户，可以试试插机箱后面的插口，有些机器前置USB插口会存在电流不足的问题。



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  另外如果您插上手机后连接时有弹出新硬件安装向导，麻烦您手动安装一下再连接哦，还有些机器驱动需要重启系统，您可以试试重启看看。
  若还是不行，您可以加我QQ：1163053657，备注：无法连接手机助手，我们具体看看问题好吗

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