Question

惠普G42 重装WIN7后，开机出现蓝屏。用的是U盘，进PE 用的是 GHO 克隆的。

找不到IED，网上说是要用光盘安装， 这样可以吗？ 或者有其他方法吗？在线等

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

         如果您是在刚刚安装WIN7系统后才出现的蓝屏情况，那么这个情况有可能是系统没有安装好造成的。请您回忆一下最近是否进行过特殊操作比如硬件改动（例如添加过新内存），如果没有，那么建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

1、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者BIOS中也有蓝屏现象，也说明硬件有故障，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统没有安装好。建议您备份数据后，使用其它正规的系统光盘重装系统试试。如果您非常需要使用U盘安装系统，您是可以尝试使用其它带有引导功能的U盘来重装系统试试的。

温馨提示：建议您不要使用GHOST版本的操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此很就可能出现安装中或使用上的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

建议用纯安装版，因为笔记本默认都是开启了AHCI硬盘模式的，而Ghost版系统，有的不带有此驱动。

追问

你的意思是 用光盘？ 还是 U盘里 拷个 纯安装版的呢？

追答

U盘和光盘都可以，也可以用硬盘安装，我一直用U盘，没出过问题。