Question

联想S680为什么提示加密失败后恢复出厂设置？

联想S680为什么提示加密失败后恢复出厂设置，而且只要一死机就会这样，是不是联想官方系统的漏洞？为什么这款联想手机老是出现这个问题？联想官方是否可以提供解决方案？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
建议您使用联想微信服务，里面有人工在线咨询。微信号：联想服务。详细情况可以看这里：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao
更多问题您可以咨询：
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

如果您是在使用手机加密功能时出现此提示，由于加密失败后取消加密的方式是恢复出厂设置，因而不排除是加密过程受第三方安全应用影响导致无法正常进行加密，而导致系统异常的情况；

如果您未曾使用手机加密功能而出现此类提示，可能是系统问题导致；

由于您的情况我们也是第一次遇到，因而可能是偶发的系统异常特例，这里还是建议您更新新版系统，以改善兼容性问题，这里建议您联系站点进行处理；如果您需要进行更新，需要刷机操作，而自行刷机存在一定的风险，刷机失败将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 
如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-111249.html

请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！