Question

你好 我买的S4 才3个月 现在手机电充满后有不到20分钟 就自动关机 然后必须要接上电源后 才可以开机。

在信号很好的地方，也老是显示手机无信号，这个情况发生的有10多天了，是什么原因呢？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask