Question

三星s5前置摄像头模糊 发白

前置摄像头发白，硬件检测没问题，怎么给消费者解释？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

1. 三星s5前置摄像头模糊，出现异常，用户首先使用纸巾擦拭一下前置镜头。

2. 如果无用，用户可以尝试将手机恢复出厂设置一下，看看是否可以恢复。

3. 如果依然不行建议用户将手机送往品牌客服检测硬件是否存在异常。
   

Answer 3

找厂家呀