Question

【求帮助】高铁乘务员面试考官会问甚么问题？！

Answer 1

面试基本会问你，做个自我介绍，说说你的优点缺点，为什么报我们高铁，你对高铁的认识，你有什么目标，你来到高铁后准备怎么办，如果这次你面试失败了，你认为是哪地方的问题。等等

常见问题一：你是高铁乘务专业应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?

作为高铁乘务专业应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

常见问题二：有乘客在车上拖鞋，你会怎么做？

我会提示列车上的旅客，为了保证我们旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。

常见问题三：如果遇到不讲理的旅客怎么办？

乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。

Answer 2

其中可能会问：假设有1乘客在列车运行中突病发症（或1女乘客面临生产），作为乘务员，你如何处理？ 查看原帖>>