Question

三星S4屏幕鼓起

国行三星S4：GT-i9508使用不到半年，发现屏幕鼓起、电池功能明显下降，只能支持两小时；将手机送至三星售后，发现电池变形鼓包，并且把屏幕和机体之间顶开了一道大大的缝隙；售后经过和三星总部申请，只批准了更换电池，对于已经变形并且开缝的屏幕三星电子拒绝更换，理由是屏幕开了缝隙只是外观问题不影响性能，众所周知，就算更换电池后，变形的屏幕能缓慢恢复，但屏幕和机体已经开缝并分离，这势必造成粉尘等其他杂物进入手机，影响手机性能并且最终造成手机损坏，但是届时保修期也许就过期了，消费者还得自掏腰包，对于三星电子这种避重就轻，不顾产品的低劣质量给消费者造成的不便行为，本人深感遗憾，如果三星电子坚持认为屏幕和机体分离不属于质量问题，那三星电子以后生产手机干脆就把屏幕和机壳直接分别卖给我们消费者使用得了，用不着粘接和密封，我们也一样能用；据此故障现象本人上网一查，三星S4手机出现相同的问题简直铺天盖地，有的三星售后就给更换了屏幕，但大多数都是只更换了电池，对于变形开缝的屏幕，三星电子拒绝更换；三星电子只更换电池而不解决屏幕变形、和机体分离的问题是规避责任避重就轻，因为屏幕的成本要远远高于电池！希望三星电子如此不负责任，欺压消费者的行为有人来管一管！！强烈鄙视三星电子这样坑害消费者的行为！！

如果三星电子认为电池鼓包造成屏幕的开缝与机体分离式正常的话，那为什么有的同样问题的手机您就给解决了呢，请看此链接ar.newsmth.net/thread-110df7aea962322.html
希望三星电子正视这个问题，并且同样问题同样对待，给众多消费者一个满意答复！

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Answer 1

由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测一下。

Answer 2

如果您的三星S4(I9508)手机电池出现鼓包现象，建议您携带上购机发票、包修卡、手机、电池到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您进行现场检测判定。

Answer 3

电池鼓包这个的确麻烦。要是315的时候肯定给你解决，现在能拖就拖，能赖就赖。升级投诉吧。

追问

如何升级投诉，不明白

Answer 4

好吧，我用的是S3，表示会关注电池