Question

三星9300 打开相册异常慢 而且非常烫

刚用五个月 从前没有这个问题 这几天打开相册时总是打不开 打开也很慢 删除照片总是不成功 而且手机很烫

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.建议您进入设定-应用程序-全部-相册-清除数据尝试。

2.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。设定-应用程序-打开需要卸载的应用程序-卸载。

3.如果通过以上方法相册依然不能打开，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

4.如果依然不行，建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法相册还是不能打开，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于I9300的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/11c96ab1-7d20-429e-8ca1-0d854c54781f?cid=cn_simulator_I9300_newsalerts_140310

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

1.重启手机尝试。
2.若照片存储在存储卡，取出存储卡后打开相册尝试。
3.待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
4.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。