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联想s820e手机电信版上qq视频能看到对方图像也能听到声音，我也能看到对方图像，对方听不到我的声

联想s820e手机电信版上qq视频能看到对方图像也能听到声音，我也能看到对方图像，对方听不到我的声音，求解答

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

针对您描述的情况可能是应用受限、本身兼容性问题或异常等原因导致，这里首先建议您尝试通过乐安全的敏感行为监控功能，查看QQ并将其设置为信任应用；

如果问题依旧，建议您通过系统设置——应用——全部找到该应用，查看并清除数据或卸载重装，建议您通过乐商店http://app.lenovo.com 搜索下载此应用的最新版本或历史版本进行尝试；

若仍存在此类问题，且之前能够正常使用，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

同时这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

谢谢，问题解决了

毛病又恢复了