Question

在淘宝买衣服颜色不对发错了我要换。怎么换还要提交售后吗

Answer 1

1、在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

3、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

4、签收换回的商品，完成换货，再处理退款。
邮资处理：如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
5、如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货，由卖家承担所有换货的运费。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资，也可以接受。

申请退运费1
通过PC版淘宝进入“已买到的宝贝”
找到换货了的商品订单，点击“退款/退货”。

6、在退款界面选择“已收到货”
是否退货：选择“无需退货”
需要退款金额：输入先行垫付的邮资金额
退款原因：选择“退运费”
退款说明：可写可不写
上传凭证：如写有快递邮资的快递回单照片、证明卖家承担邮资的聊天记录等
提交退款申请，等待卖家确认退款完成运费退还。邮资处理完成后，完成整个换货流程，接下来正常确认收货、评价。

Answer 2

是的~ 跟售后协商. 颜色 不对 拍照给ta 他应该 会 给你 换的 退回去的邮费应该是卖家负责的 (如果不是你下单下错了)

Answer 3

你直接跟淘宝卖家商量，如果卖家发错货，你让他承担邮费，如果自己选错了，换的话自己要掏邮费

Answer 4

要的，还要和客服联系

追问

他同意了

问题我直接寄给他吗

还要点退货售后吗

追答

是的，同意之后就直接寄过去就行了，要点，表明你要售后服务

追问

他说不用了

寄给他换回来就好了

追答

为了自己保险起见，可以不用点

如果店家够诚信就可以

追问

寄回去他不换也不寄回来怎么办

追答

所以才要点售后服务

Answer 5

先跟卖家沟通，是卖家原因他会给你换的，邮费什么都是卖家支付，如果卖家不承认，那你就投诉他

追问

我怎么换

要提交售后吗