Question

联想A765E手机3G无法上网，以前还可以上

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户您好！

很抱歉影响到您的使用了，移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、A765e机型卡槽1支持电信3G跟2G卡，卡槽2支持移动和联通2G卡，上网只能使用电信卡上网，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，A765e机型菜单路径如下：“设置--数据连接--打开”；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，A765e机型菜单路径如下：“设置-更多-移动网络-接入点名称（APN）”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，A765e机型菜单路径如下：“设置-更多-移动网络-接入点名称（APN）”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对，或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
10、若您的设备是间歇性出现无法正常联网，需反复进行恢复出厂设置改善，建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为A765e_1_S_2_SS_0013_140115，您可以备份机身资料通过在线升级进行升级，观察尝试。

如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

如果还有问题请您致电联想服务热线咨询

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期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快

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