Question

步步高vivox3sw晚上关机了第二天早上按开机键没反应怎么回事？我拿去充电也没反应。手机才买没

久啊。。怎么解决？？？

Answer 1

您好！
很抱歉，给您带来不便。您先尝试按手机开关机键10秒开机试试，或者您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不能正常开机，建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国0家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追答

手机是正常的就好哦！祝您生活愉快！