Question

农村家里的电灯全部没有亮了，用电笔测试零线火线都有电，

然后我把入总开关的线剪断了，测试从电线杆接来的火线跟零线都有电，这是什么情况呢，是从电线杆那接来的零线断了么，还是家里的零线都断了，该怎么处理呢？

Answer 1

比较大的可能是：进户线的零线故障（断开了），此时电器无法工作，和停电时现象一样，但零线会带电（用电笔测量，会和火线一样红亮，而感应电是暗红），而且空开不会跳，符合你的描述。
补充一下：如果你用电表测的是空开，那是进户线（空开以前的零线问题，否则有可能是室内线的问题
补充：那应该是电表箱空开至户内总开关（空开）这段进户线的问题。如果火线和零线连在一起，在零线回路完整的情况下（即短路）空开肯定会跳。
估计是零线在靠近电表箱一端有断路（断线），此时进户线中的零线和火线并行距离比较长，两者之间会有电容，且零线没有回路，因此零线也会“带电”，如果绝缘老化会更明显，但在电笔的亮度上还是应该比火线的弱。

Answer 2

来的线上地线断了。向前找到接上它就行了。一般问题是出在闸刀和开关处

追问

来的线直接接到电线杆了呢，电线杆就在我家边上呢。我把开关前面的那个线都剪断了，再测试来的线，显示两根都有电。

追答

再向前查！

追问

再前面就是电线杆了，是不是要再重新接两根线下来就可以了呢？还有就是电线杆上的线哪跟示零线哪根是火线我分不清，就直接接两根线下来到电表这样可以么？

Answer 3

如果别的家也有问题，请检查变压器处的公共零线，特别是农村的铝线和钢筋连接。

追问

就是我家的问题，别人家的都是好好的。我家的因为好几年没有回去住过了，记得是有次回去开灯接触不良，之后就是直接不亮了。是不是要再重新接两根线下来就可以了呢？还有就是电线杆上的线哪跟示零线哪根是火线我分不清，就直接接两根线下来到电表这样可以么？

追答

建议你接个灯泡去试，用灯泡去搭电线，那里不亮问题就在那里，农村的电三相严重不平衡时或者变压器接地不好两条线电笔都会亮的。

追问

灯泡我都接了，都没有亮的，就是来的线两根都有电，这是个什么情况呢。