Question

天翼定制的三星899双卡双待手机,为什么插移动卡打电话总掉线?

Answer 1

您好 !

Samsung Galaxy W899, 天翼定制手机,

插移动卡打电话总掉线,

建议您按下列方案逐项尝试操作 :

1   关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机

2   检视插移动卡的卡槽, 移动卡必须插在Sim-2槽 (见下图)

3   如问题持续, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
     然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障

如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，有可能是硬件问题了。
建议尽速携同购机发票、3包凭据和手机到当地三星服务中心, 检测手机。


希望这能帮到您 !!

Answer 2

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-更多设定-移动网络-网络运营商重新选择搜索网络。
2）建议将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）建议更换其他SIM卡尝试。
4）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking