Question

我的联想A798t手机锁屏后就无法解锁怎么解决呢？

手机锁屏前一切操作均正常，但锁屏后就无法解锁了，也无法正常关机了。只得强行取掉电池关机，再次上好电池开机后任然无法解锁，请问专家该怎么解决呢？

Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

若您的设备经常出现无法正常解锁，需多次尝试或重启才可以改善，建议您参考以下建议：
1. 请您确认目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序，第三方程序可能存在兼容性问题，建议卸载使用自带桌面程序进行对比(卸载操作：系统设置--应用程序--已下载）；
2. 若是自带的桌面程序出现异常，请您先到菜单：系统设置--应用程序--全部中选择桌面程序进行清除数据处理；
3. 可使用乐商店软件检测可更新软件，查看乐桌面是否可进行更新，建议更新至为最新版本进行观察，若是更新后出现的异常，也可以尝试进行卸载（系统设置--应用程序--全部中,找到此桌面软件选择卸载更新）；
4. 备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若恢复出厂设置后依旧无法改善，请您及时送修联想维修站，以免影响后续正常使用。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

尊敬的用户您好！

可以下载联想客户端和联想售后工程师一对一解决问题，他们都是早上9点到晚上9点都在的，很方便的。
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/modules/serviceclient.aspx?intcmp=LXFW_Client_homepage_icon
更多相关问题讨论，欢迎访问联想官方社区：
http://club.lenovo.com.cn/community-computer-lenovo.html?pk_campaign=baidu&pk_kwd=1_00002寻找最权威、专业的答案。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

换一个锁屏方式试试

Answer 4

刷机

追问

已经刷过了，问题任然如故。

追答

你刷错了吧！有一些刷法不一样