Question

开不了机怎么办？？？ 手机出现： 固件更新时遇到问题 请在kies里选择复原模式后再尝试更新

Answer 1

根据您的描述，当手机连接Kies升级失败时，会弹出提示框，点击【紧急恢复】。（如未弹出提示框，请点击Kies软件顶部的【工具】-【紧急固件恢复】）。
进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，若手机提供固件更新失败,无法进入系统时，建议您将手机送至当地三星服务中心帮助检测。服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 3

根据您的描述：

您可以通过以下几种方法更新系统固件：
1.产品固件更新，设置—关于设备—系统更新。建议连接至WIFI后升级并保证电量充足，建议备份下重要数据.
2.通过三星官网下载KIES软件更新固件，KIES下载地址及操作教程：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325（选择电脑系统版本）
3.若通过以上方法无法升级，建议您到服务中心升级固件，将机器送至三星服务中心由工作人员帮您升级产品.
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 4

根据您的描述，很抱歉，若手机固件更新失败，无法进入系统时，建议您将手机送至当地三星服务中心帮助检测。服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522