Question

三星新款手机通讯录右边为什么没有字母导航？

匆匆忙买了三星SM-D7200，是2014年底的款，通讯录右侧竟然没有A、B、C……Z，很不爽，想找某人，要点击搜索框，手写某人的姓，麻烦。而旧款机，比如点一下字母L，就会跳到姓林、李、黎的人。请问有什么解决方法？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1.进入设定-应用程序-管理应用程序-全部-联系人-清除数据。不要选择（联系人存储）的清除数据 以免造成电话簿丢失。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。