Question

南京圣蒂娅拍婚纱照遇到欺骗性消费，服务态度真心差！窝心怎么办？

我们是在南京圣蒂亚定的拍婚纱，当初没下单的时候，服务人员多热情啊，最后下单后服务还可以，拍完了内景，把钱都交清之后，态度就不行了。我们的订单合同弄丢了，去门店问一下怎么补救，他非要订单号，说没有订单号就没法查询，搞得跟我们犯错了一样，还好我想起了订单号。我们是+388，可以去楼上定做一套婚纱的，当时说是，齐地款都可以定做，上去之后，问我们订单呢？我说丢了，他们就说没订单不给看，就不理我们了，我说下边的人一会儿过来，他才拿出来两件，往沙发上一扔，说选吧，当时那态度感觉是我们求他们一样，气死了，我说不是说齐地款的婚纱都可以挑吗？他们说怎么可能，当时给出不可思议的疑问。我们就下楼了，跟圣蒂亚前台说了，圣蒂亚的前台说，我们这边就是这么个款式，不想要的话就不买不就行了，我就气不过了，不是说好的所有款式吗，他说赠品还想怎样啊，那态度，我们说你们的管事的呢，他说我就是，刁炸天的样子。我们是2015.3.26去的，查询后，他说我们外景还没拍，时间不会也记不住吧，别以后时间记错了，再怪他们。。。。。。这种态度，实在是忍不了，什么服务态度啊。。。。。。

Answer 1

嗯，看了你的论述，我也涨了点经验！不过你说的这种问题吧，纯属恶心人的问题，相当不好弄，我估计也没有那家会把服务热不热情写进合同里吧！况且你合同还丢了！赠送什么的都不能算正规服务项目，除非有明确的证据，我估计你是不会有了！
上策：你可以找他们总公司投诉一下，看有没有人管！或者看看315管不管！
中策：然后找社科类媒体争取曝光一下，给他们造成直接的损失！
下策：到门店去闹事

Answer 2

南京圣蒂娅确实坑，套餐里是45张精修，选照片加到了85张，一张60块，业务员都算好的，每个人都差不多，不会让你少花钱的，什么相册，都是钱，钱花着一点都不值。约你过去选照片，约你过去看精修结果都是让你掏钱的，全是套路，一环套一环。

Answer 3

虽然说没有隐形消费，但是很不爽，我也在哪里拍的，花了六千多，感觉很不爽，底片很贵，选着照片的时候不喜欢那种服务……

Answer 4

直接投诉，打12315消费者协会。

Answer 5

第一次过去的时候非常热情，第二次去选照片的时候，服务态度就像是你欠了它钱似的。一定要慎重这个隐形消费：假如说套餐中有两个相册，那他套餐照片数（按照她们店员的说法，每页3张比较合理）是填充不了那两个相册的（除非两个相册重复），那这样你的相片数不够，就得买。12345已投诉