Question

vivo y11t 手机开不开机一直处于开机动画状态，怎么办？急啊，超急的！

Answer 1

手机在没有电或卡顿的情况下可能会出现该状况，建议参照以下方法解决：
1、长按电源键十秒重启试试；
2、在关机状态下同时按住电源键和音量加键不放10秒直至进入recovery模式，用音量键先选择wipe data/factory reset （中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now（中文recovery选择“重启”），此操作会清除手机上的所有数据。
若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售后服务中心刷机。还请放心，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

您好！ 您可长按电源键10秒重启试试哦，或将电池取出重新装入电池长按电源键试试哦。 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！