Question

我的步步高手机充不进电，怎么回事？

Answer 1

Answer 2

使用以下方法鉴定原因：
1.充电器充别的手机试试，排除插座接触不良的原因。
2.更换充电器检测或送修检测一下。
3.开机充电时，安装有第三方插件，可以卸载后再试试。
4.检查手机充电接口是否有脏东西，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起。

Answer 3

vivo智能手机无法充电的原因及解决方法可以参考以下：

一、手机系统故障导致电池电量显示出现问题，可以将手机重启恢复。长按手机电源键（全面屏需同时长按“电源”键和“音量下”键）30秒重启手机。

二、使用的非原装充电器充电会导致手机充电异常，更换原装充电器充电。若为原装手机充电器，可以更换其他充电器充电，排除手机充电器故障。

三、检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换其他插座充电。

四、手机处于低温环境或高温环境，手机会出现相关提示，此时手机无法充电。建议更换充电环境进行充电。

五、检查手机充电接口是否有异物（如进液、有杂物），而导致充电接口接触不良。若确定是充电器接口问题，可以到当地vivo售后服务中心处理。

六、手机电池出现问题，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址及联系方式可以到vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市即可查询到。

• 查询vivo售后地址具体操作步骤：

1、进入vivo官网

2、鼠标滑动到最底部点击服务网点查询

3、选择所在的省市（如：广东深圳）

Answer 4

vivo手机充电异常，建议可以参考以下方法解决：
一、确认是否使用的原装充电器，如果没有使用原装充电器，建议更换原装充电器使用；若使用的原装充电器，可尝试更换其他的充电器进行充电，看看是否可以充电。
二、充电器接触不良，检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换插座；检查手机充电接口是否有异物（如进液、杂物），而导致充电接口接触不良，可将接口擦拭干净。
若以上方法还是未能解决手机充电异常问题，建议抽空带上手机、充电器、数据线到vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

vivo X Flip

¥5999

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¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

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• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务

Answer 5

您好！
　　很抱歉给您带来的不便，请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

都充不了呢

追答

　　您好！若还是无法充电

　　建议您去当地的售后服务中心处理的哦，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

　　

追问

可以去不同的店里吗

追答

　　店里维修没有保障，建议您到售后服务中心进行维修哦！

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