Question

为什么联通4g无法办理组合套餐

为什么我的4g卡无法办理联通4g套餐？

Answer 1

如你无法办理转4G套餐，你可通过以下的方式排查以下：【1】上网卡用户；【2】集团成员用户；【3】存在合约计划限制的用户；【4】每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐。【5】其他特殊情况（如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等）；【6】存在其他限制条件导致无法办理。若排除了以上原因，仍无法办理可联系归属地客服了解详情。如需办理销户业务，是看你是使用什么套餐的，如是预付费套餐的话，是无需销户，如你停止为预付费号码充值，逾期联通公司会自动回收号码使用权，进行销户处理；后付费用户在没有合约优惠情况下，是需要携带有效证件到归属地联通自有营业厅办理销户业务的。

Answer 2

如你要办理的是联通4G套餐变更业务的话，建议你可通过以下变更4G套餐不成功的条件进行排查：
1、你的手机已经欠费，不允许变更；
2、你的手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户；
3、月底最后一天至月初出帐期间，可能影响你使用套餐变更业务；
4、每月月末最后一天可能影响办理套餐变更业务；
5、手机原套餐不支持变更为其他4G套餐；
6、系统繁忙导致，如网站操作当前访问的人数较多以致系统繁忙，你可以稍后再试。
如你通过以上的方式还是无法解决你的问题，建议你可联系归属地客服了解。