Question

廖先生的苦恼，自学考试人力资源的一道题，问题如下，在线急等，求高手解答。

廖先生是一家私营企业的基层主管，在年终考评时，廖先生的上司同他谈话，上司对廖先生的表现总体上来讲是肯定的。同时，指出了他在工作中需要改善的地方，廖先生也同意那些看法，他知道自己有很多缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时廖先生感觉不错。但是，当他拿到上司给他的年终考评书面报告时，廖先生感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西。相反，他的成绩、优点等只有一点点。廖先生无法接受这样的结果。书面考评报告是要长期存档的，对廖先生今后在公司的工作影响很大，廖先生非常苦恼
问题：1．分析案例中出现的问题。
2．请谈谈如何进行有效的绩效反馈面谈

Answer 1

廖先生错在认错但没有向上司表明改错的诚意和具体措施。上司肯定廖先生不过是欲扬先抑的沟通技巧。

作为上司，要引导下属认识到自己的问题，而且要帮助下属分析问题的根源，帮助其制定改进措施，为其绩效改善提供合理建议等。这才是绩效反馈面谈的积极意义。