Question

我用的诺基亚E63手机为什么收不到10086发来的短信

别的短信都收的到，就只有10086收不到

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

另，建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

手机有流氓软件，解决办法：
1：请确认楼主的诺基亚E63有没有安装信息防火 墙之类的 软件？检查下设置里是否屏蔽了10086的信息或用appman或 文件动力 查看下 是否有servertimer或者mssver.exe的线程，有的话关闭了再试试看
2：确认一下自己有没有安装信易 安之类有自动屏蔽短信功能的软件。有的话那就容易了，只要加入白名单就可以了。当然这种情况出现的可能性非常低，因为大部分都是手机中毒了。再者说，谁也不会闲得没事吃饱了撑得把10086加入黑名单对吧 你还要打10086问一下是不是那边把你的号码给屏蔽了（这种情况发生的可能性更小，但不代表没有）
3：在进程里把Servtimer.Data关 掉，然后在C盘中找到Servtimer.Data文件，删除就可以了，还有就是查看进程里面有没有一个srvfd.exe的进程，关！然后在c盘和e盘找出删掉，再重新建立一个srvfd.exe文件夹，重启。解决！至于自动上网，应该只是自动连接nokia.com，给它加上密码或是改一下ip就行了。要上网就改回来或使用其他的如移动梦网连接就可以了
4：SIM拿到别的机器上试,如果 可以正常收到,那说明是机子本身问题不然就是SIM的错,打10086 如果是本机出错 那先运行进程管理,把没有齿轮 的进程通通结束,结果我的成功收到短信了, 原来是一个叫Servtimernew 的 进程在搞鬼,结束进程, 然后到C:/SYSTEM/DATE 目录下 把此文件删除,重开机,搞定
5：打开你的进程管理，看线程里面 有没有一个mssver.exe的进程，把这个线程关了，位置在C\system\apps 一个名为 aknrep1的文件夹下 ，这文件夹看着就觉得问题，一齐删了。我是先结束此进程,但无效, 所以,朋友请先结束servtimernew 再试mssver.exe
6.打电话给客服，取消可疑服务。
其实最简单最快捷最有效包解决的的杀手锏就是格式化手机。在待机情况下输入“*#7370#”在输入默认密码12345待手机重新开机就可以正常收到信息了，再不行就硬格机吧！
以上所说方法肯定能解决问题的，祝楼主好运。
百度知道钢七连团队为您解答，谢谢。

Answer 3

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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Answer 4

你安装网秦或其他拦截软件了吧。卸载这些软件及其插件就行了。如果安了网秦就要注意Nokia web service和Nokia network service，这两个插件看示正规，却屏蔽了10086的短信。

Answer 5

恭喜楼主，你手机中毒了，而且还很深！
我的之前也是这样的，格机就好了！

追问

格机就好了 谢谢