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基本的销售话术和产品知识就不讲了,相信你的单位会有人带你,自己多多下功夫就行。
教你几个实用的技巧:
1、拓客。如果你只是干等着顾客上门,那你最多算个导购,算不上好销售。好销售要学会主动出击,用自己可以使用的一切渠道进行拓客,你的客源多了,转化量才会上去。
2、老顾客权益。虽然你卫浴产品里大多属于耐用消耗品,复购的周期会非常长,但你一定要对老顾客建立起一定权益,不要觉得成交了他就没用了。记住,你可以利用他的人脉为你带来新客源。
3、用户回访。很多导购任务回访这种事交给客服就行,自己没必要做。但记住你是和顾客接触的第一个点,产品也是通过你的销售出去的,最终的回访环节一定要抓在自己手里。不要嫌麻烦,这也是一个掌握顾客诉求的关键手段!
以上三个是对于新手来说需要注意的基本点,想进行深入学习,完善自己的技能,可以看看来客智慧门店是怎么玩的,它的导购端非常强大。
教你几个实用的技巧:
1、拓客。如果你只是干等着顾客上门,那你最多算个导购,算不上好销售。好销售要学会主动出击,用自己可以使用的一切渠道进行拓客,你的客源多了,转化量才会上去。
2、老顾客权益。虽然你卫浴产品里大多属于耐用消耗品,复购的周期会非常长,但你一定要对老顾客建立起一定权益,不要觉得成交了他就没用了。记住,你可以利用他的人脉为你带来新客源。
3、用户回访。很多导购任务回访这种事交给客服就行,自己没必要做。但记住你是和顾客接触的第一个点,产品也是通过你的销售出去的,最终的回访环节一定要抓在自己手里。不要嫌麻烦,这也是一个掌握顾客诉求的关键手段!
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