Question

华为手机，系统提示升级，但总是升级失败，怎么办？

Answer 1

华为系统升级失败现象。主要是由以下问题造成的：1.手机在下载升级补丁时候，网络卡顿造成下载的升级补丁不完整，升级失败。解决法：建议在WIFI情况下下载补丁升级。2.手机是运营商定制手机，因为一些特殊的功能和限制，不能通过手机在线升级。解决法：建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后，连接手机来升级手机的系统。3.手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作，导致无法在线升级。解决法：建议手机恢复出厂设置后，再进行在线升级或电脑下载固件升级系统。4.以上是通过手机在线升级失败的原因和解决方法，如果是通过电脑下载升级包升级失败，建议查看电脑下载的升级包或者升级包在解压时是否正确，重新下载再升级试试。如果还是无法升级，可以去当地的华为维修点咨询一下。

Answer 2

应该是手机系统文件损坏导致的。

1. 进入华为官网软件下载地址重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。

2. 请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。升级过程中请不要插拔电池。

3. 若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

4. 建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

5. 请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。