Question

快递显示已经签收,但是买家没有收到货怎么办?

Answer 1

登录快递公司官网进行查询，方法如下：

1、百度搜索你签收快的所属的快递公司，然后再百度搜索的结果中点击该快递公司官网。

2、然后进入如下图所示的中通快递的官网界面。（请按照进入对应的快递公司，这里以中通快递作为示例）

3、在官网的首页导航栏内，找到“服务网点查询”的选项，点击进入其页面。（不同快递公司官网的界面不同，位置也会不太一样）

4、点击“服务网点查询”选项后，你将看到如下图所示的查询界面。选择所需要查件的详细地址点击查询。

5、点击搜索后，界面下方就会出现该地区的快递的信息，包括网点负责人和该地的联系方式。你只需拨打号码，提供你的快递信息和个人邮寄信息，询问快递去向即可。

Answer 2

操作如下：
1、买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到，但物流信息显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因。
2、买家要求商家把订单的收货时间延长。

3、买家以收货人的身份打电话给快递公司客服，报上快递单号，说明此快递单号的货收货人并没有收到但物流信息显示此货物已被签收，强烈要求快递公司尽快查实货物被签收的原因。
4、等商家与快递的回复，大约是1到3天左右，商家和快递会给买家的答复。
5、货物若是被他人签收了，快递公司会把货物追回，再派送给买家；若货物追不回，快递公司向买家赔偿或者是快递公司向商家赔偿，然后商家退款给买家。

Answer 3

操作如下：
1、买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到，但物流信息显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因。
2、买家要求商家把订单的收货时间延长。
3、买家以收货人的身份打电话给快递公司客服，报上快递单号，说明此快递单号的货收货人并没有收到但物流信息显示此货物已被签收，强烈要求快递公司尽快查实货物被签收的原因。
4、等商家与快递的回复，大约是1到3天左右，商家和快递会给买家的答复。
5、货物若是被他人签收了，快递公司会把货物追回，再派送给买家；若货物追不回，快递公司向买家赔偿或者是快递公司向商家赔偿，然后商家退款给买家。

Answer 4

Answer 5

我的货没收到啊。