Question

荣耀V10无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号？

Answer 1

因运营商定制，设备中可能无【】开关，表示默认已启用 4G 网络，无须手动开启。
请咨询运营商确认手机对 4G 网络的支持情况，并检查手机 的 4G 设置：
咨询运营商，确认手机对 4G 网络的支持情况：手机支持 4G 网络，部分定制版本的手机，只有使用对应运营商的 SIM 卡才能正常使用 4G 网络。
运营商在当地已覆盖 4G 网络。
SIM 卡为支持 4G 网络的 4G 卡（确保4G业务已开通，详情咨询运营商）。
SIM 卡已开通 4G 流量套餐。
请使用运营商提供的标准SIM卡，剪卡或非标准SIM卡都可能导致手机无法正常使用 4G 网络。如果更换了新的SIM卡，请拨打运营商电话，刷新您的后台数据，并重启手机后再次尝试。

检查手机 4G 设置：打开【设置】，点击【无线和网络】 > 【移动网络】，打开【启用 4G】开关（部分移动定制机型没有 4G 开关，或者手机中插入移动 SIM 卡时不显示此开关，在没有或不显示 4G 开关时，系统默认开启 4G ）。
打开【设置】，点击【无线和网络】 > 【移动网络】，将【网络模式】设置为【4G/3G/2G 自动选择】（部分机型自身不支持此设置项，或者手机插入移动 SIM 卡或电信 SIM 卡时不显示此设置项）。

如手机满足以上条件，但仍无法使用 4G 网络，请尝试：
打开【设置】，点击【无线和网络】 > 【移动网络】 > 【接入点名称 (APN)】，将APN重置为默认设置。
从状态栏处向下滑动，打开通知面板，重新打开 4G 开关。
重启手机。
备份数据后恢复出厂设置。
经过以上尝试仍不能使用 4G 网络，请携带购机发票到售后网点进行检测。

Answer 2

如您是指无法使用我司4G网络，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：
1）手机终端支持联通4G网络
2）当前使用位置有联通4G网络覆盖
3）使用联通USIM卡
4）号码开通了4G上网功能
如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。

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Answer 3

建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。

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