Question

在淘宝花新手机钱买到的却是翻新机。按消法怎么处理这样的事。

Answer 1

首先找专业机构鉴定手机是翻新的 并开出证明
然后给店家打电话协商 态度要强硬 要求换新的 要电话全程录音
不给换的话就找淘宝客服协商 如果还不管用就打12315投诉 提供录音和当时买手机的淘宝凭证 这时候315就会去管 这属于欺骗消费者 处罚力度根据所销售的商品数量决定 销量大的话店就给关了

Answer 2

首先你要搞清楚是淘宝还是天猫区别很大哦，首先你别想赔你多少钱，你就想能不能退了，好好的谈，不肯退就申请店小二介入，天猫一般不会卖翻新很少卖，淘宝就多的天花乱坠了，基本可以说正规手机都不走淘宝，这样说你明白了吗？消协是不会管的，还要你各种取证各种折腾最后还不一定退手机更别提赔偿了。到最后你花去的时间精力可以再买两个手机了

追答

好好和卖家沟通，聊天记录保持，别乱说话，有技巧一点

以退货为主