Question

求助，vivo手机指纹解锁录制不了，没反应怎么回事，要怎么办

Answer 1

如果手机出现了指纹识别不灵敏的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；
3、将手机重启一下再尝试；
4、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；
5、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入；
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先将手机中的重要数据备份好（建议先备份重要数据）

追问

麻烦不要复制粘贴，我的情况不一样，我手机一直是我截图的这个画面

追答

你试过重启吗

追问

试过，没用

追答

以上方法您都试过吗？

Answer 2

我的是X21录指纹好了以后还要点一个继续还要录边缘，要连续点几十下才进去怎么回事

Answer 3

指纹无法录入可操作以下方法：
1、保持手指干净清爽：如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹录，必要时可以换一只手指试试；
2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域；
3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统，再重新录入；部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2机型需进入设置--我的设备-iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本查看；
4、若以上方法操作后未能正常使用，建议携带手机及相关保修卡前往客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

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