Question

手机黑屏，能打电话，能接受短信，屏幕上的三个键都不能用

Answer 1

方法/步骤
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触屏失灵的解决办法：
（1）看看屏幕上是否有油渍、水这些会影响触屏效果的东西，用柔软点的干燥布子擦一擦，再试试能不能用；
（2）按下锁屏键再开，有时候是机子反应不过来。

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（3）如果是充电的时候触屏不灵，很可能是发热造成的机子反应/死机，小米机就经常这样的，拔掉电源关机/休息一会再重新启动试试。
温馨提示：手机充电的时候最容易发热，时间长了会影响手机功能，而且也不安全，最近网上不也一直说这个手机电池让人触电死亡和电池着火的事情。
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（4）排除了上面的因素还不行，我们就可以直接试试恢复出厂设置了，再不行就需要拿到厂家那里维修，自己不会捯饬的千万不要乱弄。
具体操作：【恢复出厂设置】一般都是在设置里面找到，小米机就是依次打开【设置】—【其他高级设置】—【备份和重置】—【恢复出厂设置】，最好做好数据备份工作之后再进行这一步。

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自动关机或黑屏状况：这种情况最常见的问题就是手机发热，充电的时候玩耍最容易发生的状况了。这时，我们可以这样做：
（1）重新启动看看，是不是只是暂时的手机故障；
（2）拆下电池，拿酒精棉或者橡皮擦擦擦电池的触点位置，再安装上电池重新启动试试，一体机最好拿到手机维修地点/原厂修理；（3）自己将手机连接电脑，试试刷机，不懂的最好还是拿到专业人士那里修理。

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死机状况的解决方法：（1）遇到死机了，我们最常用的就是重启机子，看能不能开启；（2）要是不能关机，我们同时按“开机键+音量键”来强制关机，不同的机型可以上网搜索具体的方式；
（3）完了之后要是还不能关机，我们就直接拿掉电池，再尝试开机。

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（4）还有一种常见的原因就是后台运行的程序或者是手机的垃圾太多了造成系统崩溃，我们这时候需要赶紧关闭运行程序和清理手机垃圾；如果有不需要的软件或运行就卡的软件，最好是卸载掉。
（5）清理下SD卡，多余的文件就删除（可以请教专业人员），也可以做好备份之后格式化下手机内存卡；
（6）手机杀毒也很重要哦，要是都不行就需要拿到手机店修理了。

注意事项
危险，千万不要任性地一边通话一边充电！！！

Answer 2

通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
　　使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
　　待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。
　　黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。

Answer 3

运行内存满时会出现黑屏状况，这也是最常见的黑屏状况之一，这种状况通俗的讲就是卡到黑屏，目前市面上主流的手机运行内存都是6GB，但如果你开了很多大型游戏和应用之后，你就会占满内存，这时候如果再强行打开应用的话，就会出现黑屏的状况了，而解决方法自然是经常清理不重要的后台，这样不仅能解决黑屏问题，还能提升手机的运行速度。

Answer 4

首先使用重启大法，如果还不行的话而且手机还算新的话就拿去维修吧，要是手机用太久了且经济允许就换新的吧。

Answer 5

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。