Question

从同一店家网买了两件衣服，快递单号一样，但是只收到了一个，另一个没收到，请问有可能是出现了什么情？

况？谁的责任

Answer 1

这种情况，联系商家咨询情况。未收到货可以申请退款。看是卖家少发货了，还是快递搞丢了。

建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。

申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等。

网购注意事项：

1、去正规的购物网站，通过安全途径进入。

2、交易途中弹出的非正常界面不要去点，卖家发的链接也不要随意去点。

3、买下东西后等你收到货了再确认收货，没到你手上之前千万不要确认 。

4、东西有问题及时联系卖家协商，存在重大问题协商不了就找淘宝介入处理 。

5、最重要的，不要随意泄露你的账户密码。银行卡密码，支付宝密码，淘宝或者正规卖家绝对不会找你要的！！切记！！

Answer 2

你再登陆帐号进入这一单里面再查一下是不是后来分开打包送了，如果确实是没有送，那你可以站内找售后客服投诉，找京东官方投诉，或打京东售后客服电话（网上百度一下就能找到）投诉说一下让补发了。

Answer 3

现在网购像你这样的情况经常发生。一旦遇到这种问题，你只需要联系卖家说明情况就可以了，由卖家负责追责。你是买家，付了钱没有收到货物，理应要卖家承担责任。至于为什么少了货物，你就无须在意的。

Answer 4

有可能发两个快递，如果只发了一个那就是卖家的责任

Answer 5

现在这种情况的话，很可能是商家少给你发了，你当然应该去问商家的客服，了解清楚，如果得不到满意的答复，可以找这个APP的客服