Question

我想把我套餐更改一下，但是却更改不了了。怎么办

Answer 1

如果你需要更改联通3G套餐，你可通过以下的渠道变更3G套餐：
1.你可登陆网上营业厅http://www.10010.com/首页点击自助服务
>办业务
>套餐办理
>套餐变更，选择你需变更的套餐，确认办理即可。你的新套餐将于次月1日生效；
2.你登陆手机营业厅客户端后，单击办理
>业务办理
>3G套餐变更，选择需要更改的套餐类型确定即可，更改套餐次月生效。
除以上的方法，你也可以携带有效身份证件原件前往联通自有营业厅办理。
温馨提示：新版手机营业厅客户端中，办理变更3G套餐的路径为：服务＞办理＞业务办理＞3G套餐变更。
注意：联通3G套餐不能变更为2G套餐，后付费套餐不能变更为预付费套餐。
办理套餐变更不成功有以下原因：
1.你的手机已经欠费，不允许变更，需缴清欠费后方可办理。
2.你当月已经变更过套餐，网上一个月只能变更一次套餐。
3.你的手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户。
4.月底最后一天至月初出帐期间，联通系统繁忙，可能影响你使用套餐变更业务。
5.每月月末最后一天00：00至24：00不能办理套餐变更业务。
6.手机原套餐不支持变更3G套餐，如你参加了联通的合约计划，在合约期内只支持在平档套餐中转换或转为更高套餐，无法成功转为低套餐。如果你是在合约期内不支持将96元套餐变更为46元套餐。
排除以上无法办理变更需要到当地营业厅办理。

Answer 2

您好，用户更改套餐需要符合规定，比如您套餐有协议期，那么协议期期间一般不能办理更改套餐业务或者有些套餐不支持老用户迁转，不同地区具体的签转套餐规定是不同的，建议用户可以到运营商营业厅了解，回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。

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Answer 3

手机号不知是否是移动的，在以前我记得移动有个暂时注销功能，你可以找人电话咨询下