Question

手机搜不到家里WiFi了，电脑也没网络

Answer 1

可参考vivo手机以下的排查方式：
1、路由器隐藏了WiFi名称：
可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏 SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配：
查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试：
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议您携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置：
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
5、服务中心检测：
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

可以尝试按以下方式来解决：
1.先尝试重启手机，并再试着搜索一次。重新启动手机可清除手机的内存，重新整理系统的内存。
2.重启家里的路由器。
3.无线路由器可能设为不要广播其SSID，请查看路由器配置正确。
4.确认家中无线路由器名称是否有中文，如有中文就可能造成无法被手机搜索到，建议将路由器名改为英文。
5.可以尝试在WLAN设置页面点击下方的“添加WLAN网络”手动输入家中路由器的SSID，选择安全类型后手机上就会显示添加的无线路由器。

Answer 3