Question

迎宾礼仪是干什么的？

Answer 1

四、迎候服务礼仪
1、迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，收腹，肩平，双脚成：
丁”
迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，收腹，肩平，双脚成：
“
或“V”字形，双手交叉放于小腹前，面带微笑，目视前方，精神饱满的迎接客人的到
字形，双手交叉放于小腹前，面带微笑，目视前方，
不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。
来，不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。
有客人到达迎宾区域时，
迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼，
并向客人问好和表示欢迎。
2、
有客人到达迎宾区域时，
迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼，
并向客人问好和表示欢迎。
询问客人是否有预定，在询问时要注意礼貌用语，
先生请问您几位用餐，
3、询问客人是否有预定，在询问时要注意礼貌用语，如“先生请问您几位用餐，或者先生
您有预定吗？
，如果客人说已经有预定餐位，迎宾员要问清客人的姓名等预定方式，
您有预定吗？”
如果客人说已经有预定餐位，迎宾员要问清客人的姓名等预定方式，
即找到预定的记录，查找为客人已经准备好的餐位，
立即找到预定的记录，查找为客人已经准备好的餐位，询问客人人数是否与预定人数一
如有变动经客人允许后，安排合适的就餐人数，由开台人员快速，
样，如有变动经客人允许后，安排合适的就餐人数，由开台人员快速，准确操作为客人
安排合适的餐位并引领客人前去。
安排合适的餐位并引领客人前去。
如果没有预定的客人，
则应先询问客人是去包房还是点菜，
待客人决定后马上引领客人。
4、
如果没有预定的客人，
则应先询问客人是去包房还是点菜，
待客人决定后马上引领客人。
在引领客人的过程中迎宾员要注意如下细节：
5、在引领客人的过程中迎宾员要注意如下细节：
右手五指并拢手心向前，
伸直右臂向右下方指引为个人示意，
同时礼貌的对客人说：
1）
右手五指并拢手心向前，
伸直右臂向右下方指引为个人示意，
同时礼貌的对客人说：
先
“
请您这边走、您请跟我来!
生，请您这边走、您请跟我来!”
引领客人入座行走时，
米左右，行走速度要适中，
2)
引领客人入座行走时，迎宾员应走在客人前方距客人
1.5
米左右，行走速度要适中，
不要太远，走路速度不要太快，并注意回头观察客人是否跟上了，
不要太远，走路速度不要太快，并注意回头观察客人是否跟上了，遇到转弯时要向客
人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。
人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。
注意倾听客人中间的谈话了解客人的称呼，职位关系，用餐原因和需求等，
3）注意倾听客人中间的谈话了解客人的称呼，职位关系，用餐原因和需求等，到达房间
时简单的讲述给台员与服务经理。
时简单的讲述给台员与服务经理。
6、迎宾员送客
1、面带微笑向客人行鞠躬礼。
面带微笑向客人行鞠躬礼。
感谢客人的光临，并祝客人愉快和道别迎宾:先生，谢谢光临，祝您愉快，再见。
2、感谢客人的光临，并祝客人愉快和道别迎宾:先生，谢谢光临，祝您愉快，再见。

Answer 2

影院一般都是轮岗
进去了就知道了
接待是只管vip的么，因为影院一般不设前厅，都只设票房部啊卖场部之类的