Question

vivo手机来电话屏幕不亮是什么原因？

Answer 1

来电时屏幕不亮排查方法：
1、确认是否开启勿扰模式
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
*注：开启勿扰模式后，手机在熄屏状态栏下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外

3、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如上所述是因为手机关闭了亮屏提醒功能，如果想要开启，具体方法如下：

1、首先打开手机主界面的工具选项。

2、打开工具页面之后，选择点击“设置”选项，如下图所示。

3、进入设置界面之后，选择点击“状态栏与通知”选项，如下图所示。

4、最后打开“亮屏提醒”后面的开关按钮即可。

Answer 3

您好，解决办法：
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等）；
2、重启一下手机；
3、若有使用第三方的通话软件，请将软件卸载或更换系统自带的“电话”；
4、进入设置--系统升级，检测并更新系统；
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。

Answer 4

一般手机出现这样的问题是因为手机来电话之后，手机不能正常的自动反应，建议关机之后重新启动处理一下，手机里过多的缓存垃圾。