网络突发事件本身具有较强的社会关注和传播性，一些媒体为了追求新闻时效性，及时吸引网民关注，获取流量，经常做未经核实的、片面的报道，这些媒体本身具有庞大的粉丝数量和一定的网络影响力。而这些未经核实的舆情信息一旦曝光，就会吸引网民的关注，自发转载并在短时间内广泛传播，导致网络舆情危机的突发。那么，相关单位如何处理网络突发舆情事件？下面迅推客传媒为大家详细解答，危机处置的四大原则。
互联网涉警网络舆情具备下列关键特性：
涉警网络舆情有四个特性：涉警信息内容具备丰富性、散播与危害的明显长期性、特性上的客观实在性和行为主体的选择性、内容负多正少得不对称性。
科学研究解决和处理网络舆情要坚持不懈四项基本原则：
一、以诚相待应对，忌掩盖躲避。
科学研究解决网络舆情，主要的是态度端正，以诚相待以对。要了解一味地掩盖躲避压根无利于局势平复，乃至反倒会加重局势恶变。显而易见，以诚相待应对比逃避掩盖要聪明得多。要勇于解决来源于网络舆情的各种各样挑战，保证以真心实意的相貌观人，只能坦诚相待，才可以获得群众的了解和信赖。
二、勇承担责任，忌辩驳辩解。
作为承担责任的党建品牌形象，体民意，解民愁本是本身重要职责。在网络舆情产生后，不但要坦诚相见、求真务实地发布客观事实状况，并且应当信守承诺，绝不允许推脱岗位职责。
三、应急方案，忌防御力失察。
“一切，预则立，君子和而不同”，网络舆情危机的解决也是如此。要防患于未然，事前利用舆情监测平台制订网络舆情危机应急方案，绝不允许只做事后诸葛。那样，网络舆情危机产生后，就能马上起动应急方案，在最短期内处理危机，和稀泥。
四、会话相通，忌消沉操纵
有抑制，就会有抵抗，许多情况下对社会舆论的消沉操纵通常不可以见效。客观事实也证实，根据公平会话的方法来与互联网群众沟通交流相通，比操纵网络舆情要合理得多。多与网友、群众及其新闻媒体开展有效的沟通和疏通，才能做到真正做到回应事。
针对网络舆情，企业或个人还需要建立长期维护机制，持续提供正面信息，增加正面曝光，让公众更加了解企业或个人的品牌形象。为此，企业或个人可以在日常经营中，加强与公众的互动，提高服务质量和用户满意度，建立起稳定的信赖关系。
绝对的控制是难以实现的，一般来说，尽可能地引导才是关键，尤其是掌握舆情的发展规律。
从网络舆情的发展来看，其主要分为五个阶段，分别为舆情发生期、舆情发展期、舆情高潮期、舆情震荡期以及舆情回落期。而每个阶段的舆情往往也具有不同的特点，如舆情热度上的、关注焦点上的、情感变化上的、热门地域上的等各方面的差异，都需要舆情管理工作决策者去适时的调整和优化舆情引导处置策略。
网络舆情发展特点规律把握方法
在这里以实时舆情监测系统-识微商情对监测的近一天（9月21日15时-9月22日15时） #中秋晚会# 事件为例，看其如何帮助大家从多维度掌握实时的网络舆情发展特点规律：
从全网舆情数据量统计来看，相关信息超242.7万条，热门文章100条，敏感信息4.3万余条，其中原贴13万条，jingwai信息1672条，Twitter572条，Facebook435条，YouTube23条。
1.时间趋势（监测时间内不同时段的舆情热度变化情况）
2.情感分析（网民及媒体的态度）
（1）情感倾向分布
（2）情感倾向变化趋势
3.话题分析（衍生的话题分布，展现舆论的关注焦点）
4.媒体类型（哪类媒体平台是舆情传播的主力军）
（1）各平台数据分布
（2）各平台信息变化趋势
5.热门网站（哪类网站成为了舆情的集中地）
6.热门文章（哪些文章推动了舆情的发展，转载传播更广）
7.信息类型（舆情传播的信息分类）
（1）各类型信息分布
（2）各类型信息变化趋势
您好，要建立网络舆情快速应对机制，坚持“三个第一时间”，积极主动地应对网络舆情，主动介入、主动作为，赢得了舆论引导的主动权。
即第一时间启动突发事件新闻宣传应急处臵预案，派员赶赴现场；第一时间通过网络等新闻媒体向社会发布信息，抢夺舆论主动权；第一时间组织网络评论员、新闻发言人澄清不实舆论，为突发事件的成功处臵争取主动。
您好，要建立网络舆情快速应对机制，坚持“三个第一时间”，积极主动地应对网络舆情，主动介入、主动作为，赢得了舆论引导的主动权。
即第一时间启动突发事件新闻宣传应急处臵预案，派员赶赴现场；第一时间通过网络等新闻媒体向社会发布信息，抢夺舆论主动权；第一时间组织网络评论员、新闻发言人澄清不实舆论，为突发事件的成功处臵争取主动。
网络舆情具有以下特点：
1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；
2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；
3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。
在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。
因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。
互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。
置身于网络舆论的新时代中，作为领导干部而言，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎党委政府的形象。
本人以为，正确应对网络舆论，应把握三个关键。
“知己知彼，百战不殆”领导干部应当了解互联网，这是正确应对的基础。
一要加强学习。
了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。
二要了解网络舆论。
要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。
能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。
知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。
三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。
发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。
“不积跬步，无以至千里”网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。
因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。
首先，领导干部要加强自身素质建设。
要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的领导干部身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。
其次，要创新政府新闻机制建设。
包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。
五要加强网络信息的回应工作。
第三，要做好信息公开工作。
主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。
第四，要建立健全网络舆情监督机制。
针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。
要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。
“兵来将挡，水来土掩”应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。
具体要做到四个“坚持”：坚持第一时间处理的原则。
对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。
坚持开放的原则。
网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。
网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的原则。
舆情控制的方法
1.遵循高效的控制原则：一方面是要全方位的收集舆情信息，防止舆情的遗漏；另一方面则是要快、准、深、精，尤其是搜集信息要快，反映问题要准，分析要有深度，以供决策参考。
2.网络舆情控制机制的建设：包括舆论安全事件监控、预警；舆论安全事件通报；启动应急预案；事件应急抑制；事件应急根除；事件应急恢复和应急审计评估。
3.先进技术保障：主要是指借助专业舆情控制软件的先进技术，以加强网络舆情的监测，实时、全面、准确的掌握舆情，从而抢占舆情引导管控的先机。
4.健全新闻发布制度：换言之，就是要通过互联网这个平台与网民直接进行沟通，接受网民的监督，取得网民的信任。并认真对待网民和媒体反馈的问题，对于报道失实和以讹传讹的要及时澄清说明，不回避、不拖延，消除影响。
网络舆情是指通过互联网媒介传播的舆论和信息。它可以通过互联网以飞快的速度传播，对企业和个人造成很大的负面影响。因此，有效地控制网络舆情对于企业和个人来说非常重要。
一、及时响应舆情事件
出现舆情事件时，企业或个人应该立即对事件进行响应。及时回应可以防止谣言传播和负面影响的扩大。企业或个人应该根据情况适时的发布声明、回应或进行公关活动，并提供相关的证据和解释，尽可能的让公众明确事实。
二、网络口碑监测
企业或个人应该有一个专业的网络口碑监测团队来跟踪网络舆情动态。这可以帮助他们及时发现企业或个人的负面评价，并采取相关措施处理。
识微商情是一款功能强大的互联网舆情监测系统，可以帮助企业或个人有效控制网络舆情。它具有以下功能：
1、综合监测：对各种网络媒体进行持续的监测，包括新闻媒体、社交媒体、短视频平台、论坛、博客等等。
2、情感分析：可以对用户所发表的内容进行情感分析，包括喜爱、厌恶、中性等分类。
3、实时提示：如果出现特定的关键词或是危险的平台，还会及时提示用户。
4、报告输出：不仅可以实时监测舆情，还可以根据用户需求生成舆情分析报告。
