Question

电脑连接网络，显示没有网络，怎么回事

Answer 1

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

1、首先给接线员打电话询问费用是否不够。
　　2 .路由器崩溃后，将无法访问互联网。 在这种情况下，路由器必须关闭并重新启动，然后重新连接到网络。
　　3、水晶头氧化或损伤时，拉出水晶头，确认金属点是否被氧化。 如果有氧化或损坏，请尽快更换新的网线。
　　4、路由器的设置参数错误。 如果路由器设置错误，将无法连接到互联网。 必须根据安装主机提供的用户名和密码来重置路由器。 输入正确的用户名和密码。
　　5、室外接线盒端子脱落或因雨水短路。 如果你遇到这个问题，应该通知你所在地区的负责人来处理。 或者反馈给服务站的网店。

　　如果宽带上不了网怎么办？
　　1、检查费用是否不够
　　检查宽带手机是否欠费或刚欠费，如果是，交费后，关闭光猫、路由器重新启动即可。
　　2、检查光猫
　　如果光猫呈红色闪烁，请插入家中的光纤头； 如果光猫没有红灯，光纤线路正常，请尝试重新启动。
　　3、检查路由器
　　验证路由器指示灯是否正常，如果路由器有问题，请关闭后等待几分钟重新启动。
　　4、终极大招
　　如果把所有线的两端都插好，把所有设备的电源都关掉几秒钟，然后开机，大部分故障就可以解决了。