Question

退货的时候快递丢了怎么赔偿？

Answer 1

退货快递丢失当事人可以与快递公司进行交涉，让快递公司按快件的价值赔偿损失。
若快递公司没有积极解决索赔失败，可以到国家邮政局投诉网站填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉，一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。
退货快递丢失是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：
1、直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货；
2、告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款。
因不涉及到卖家，只是买家和快递公司之间的问题。快递一般在没有保价的情况下，若丢件不同的快递公司只赔偿快递费用的5-7倍金额，若有保价，则按保价金额如实赔偿。
【法律依据】
《快递市场管理办法》
第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
《中华人民共和国邮政法》
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

Answer 2

1.退货快递丢了怎么办 退货时快递被弄丢,是属于退货人与快递公司的事,有两种解决方式: 1、直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿,并且在淘宝上...
2.快递延误索赔 2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔。

Answer 3

你可以联系为你退货的快递员，提出索赔要求，他会向公司作出反馈。也可以通过快递公司APP或者快递公司客服电话提出索赔要求。快递公司不同，处理的结果也会不同，有的快递公司会全额赔偿；有的只赔偿数倍运费，理由是你没有保价；有的则是能赖则赖，能拖则拖。看你运气了。

Answer 4

如果你的退货物品已经寄出去了，那个快递是在中途丢失的，那么这个快递就要快递公司赔偿给商家，然后商家还是按照退款退钱给你。

Answer 5

你这个要是快递有运费险，可以按照快递物品等价赔偿就可以啦，因为这个都是快递出现的错误，你们可以协商