Question

退货菜鸟驿站上门取件收费吗？

Answer 1

上门取件和自寄件费是一样的。 因为快递单位是有上门免费服务业务，只要是属派送范围的快件，不管是送件上门，或上门取件都 属免费。如果是不属于派送上门的区域，需要快递员上门取件，可能就要收取上门服务费，一般收费也不高的，就三五几元钱。

2. 如果是普通快递，自己送到快递站点，还是快递上门揽收，运费会是一样的。上门取件还是你自己取件没有谁比谁好，哪一种方便就是最好。如果是顺丰快递，你自己送到寄件点会比快递员上门揽收便利。

菜鸟裹裹app可提供上门取件服务，但是在收费标准中，并没有上门取件的收费，客户只需要缴纳普通寄件的费用即可。按照菜鸟上门取件收费标准，在寄件选择上门取件时会显示费用估算，1公斤内只收取首重费用，超过1公斤的，收取续重运费，不足一公斤的，按一公斤计费。

快递员上门取件时，客户可以和快递员当面称重核价。由此可见，上门取件服务是免费的，只收取寄件的费用，但是上门取件员并不一定会上楼，只会在楼下等待客户将商品带出来进行邮寄，至于寄件流程是怎么样的，看过就知道了。

首先，在菜鸟裹裹app首页，找到“我要寄件”的入口，填写完整信息；其次，订单被取件员接收后，将跳转至等待上门取件的状态，还会显示取件员的姓名、电话以及取件码；接着，取件员上门取件，和快递员商量价格；最后，进行付款即可看到寄件的订单信息。需要注意的是，如果没能和取件员商量好价格，不要提供取件码给对方，以免被虚假取件。

Answer 2

得看你购买的那个商家有没有运费险，如果承担运费险的话，退货菜鸟驿站上门取件也是不需要收费的

Answer 3

是的，不然你也可以在订单不选择上门取件，自己联系快递公司上门，跳过菜鸟。保险公司的理赔金额是根据收寄双方的地址以及货物的重量或者体积等来进行赔付的，而不是根据实际运费进行理赔，因为每个地方的快递公司收取的费用都不一样，无法确定快递具体收多少，所以只能根据保险条款赔付。具体的可以问一下淘宝客服，上面有赔付金额标准的。有可能赔付金额多过实际运费，也可能少于实际运费。

Answer 4

购买的物品如果有运费险的话，在保险重量范围内的物品（一般一公斤以内），退货是免运费的，超重的话，会收取超重部分的运费，如果产品没有运费险，那么会产生退货运费，一般1公斤内，退货运费在6-8元。

Answer 5

是的，不然你也可以在订单不选择上门取件，自己联系快递公司上门，跳过菜鸟。保险公司的理赔金额是根据收寄双方的地址以及货物的重量或者体积等来进行赔付的，而不是根据实际运费进行理赔，因为每个地方的快递公司收取的费用都不一样，无法确定快递具体收多少，所以只能根据保险条款赔付。具体的可以问一下淘宝客服，上面有赔付金额标准的。有可能赔付金额多过实际运费，也可能少于实际运费。