Question

vivox27手机在切换后台的时候突然黑屏了怎么办？

黑屏之后还可以正常操作，但看到的却是黑屏的状态

Answer 1

手机黑屏，可查看以下方法：

1、确认手机是否有进液或摔损（若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议送修售后处理）；
2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏；
3、强制重启手机恢复：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
4、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏；安卓12及以上机型，屏幕朝下放置在桌面时，为防止误触和节省电量会提前熄屏；
5、查看存储空间是否足够；
6、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；
7、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；
8、是否通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏；
9、还原所有设置；进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置（还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作）

10、若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。图文链接