Question

vivox27屏幕字体不消失

Answer 1

vivo X27机型屏幕字体不消失情况，可以参考以下方式：

1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存并重启手机查看是否恢复；

2、若是提示信息长时间停留桌面，可以在手机设置--快捷与辅助--无障碍--下滑界面找到并将等待操作时长设置为默认使用查看；

3、在手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

4、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

若以上操作没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。     

Answer 2

手机长时间停留在某一画面后，屏幕上出现了此画面的图像残留、轮廓、残影、重影，比如：长时间显示收付款二维码，切换到其他画面，屏幕会显示二维码的图像残影。此为OLED屏幕的显示特性，若长时间处于较高亮度，且亮屏显示静态或者固定画面，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现图像残留或重影等现象，属于业界OLED屏幕普遍存在的技术难题，现有技术尚不能完全解决。

建议您使用以下方法：
1、建议您将屏幕自动锁屏时间设置为10分钟以内，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用，在同一画面的停留时间尽量不要超过15分钟；
2、如果图像残留、轮廓、残影、重影能在几分钟内消失，则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用 ；
3、如果图像残留或重影等现象一直存在且影响到您的日常用机，建议携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。
建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。