Question

你好，我手机屏幕出现一个亮点？

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现亮点，请按照以下方法排查：
1.请确认亮点是否位于屏幕表面或保护膜上
请清洁屏幕表面，确认无脏污/污渍残留。如手机上有贴膜，请使用软布清洁贴膜表面或去掉贴膜后（折叠屏手机除外，如Mate X、MateX2）看屏幕显示是否正常，确定是否是贴膜上的点。
2.请确认是否是主题或图片的效果
（1）请更换主题或壁纸后观察亮点是否还存在，部分点是主题自带的，会让人误认为是屏幕显示异常。
（2）建议您使用截图功能将当前界面截图，然后查看图片，通过左右滑动或缩放图片确认亮点是否随画面移动，如果亮点跟随图片变动，可能是系统或应用界面显示效果如此，请您放心使用。
3.请确认是否是软件显示问题
请将显示屏调节为可以自动旋转，旋转屏幕确认亮点位置是否会变化，若变化则为软件显示问题，若不变化则可能是屏幕问题。
4.请确认亮点是否属于规格内
屏幕内若出现个别尺寸极细小的点（区别于斑），在手机行业正常范围内，属于正常现象，一般不会影响您的正常使用。如果已经影响到您的使用或您对此现象存有疑问，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
5.如果手机在跌落、大力挤压及接触油脂和液体后出现亮点

华为手机在出厂前，屏幕都会做严格的检查和质量测试，确保每块屏幕出厂时显示功能正常。但在日常使用中如果手机遭受跌落、大力挤压或时常与油脂、液体接触，可能会造成屏幕内部光学膜层损伤，导致出现亮点问题，一般情况不会影响手机功能。
建议您在使用手机的时候增加有四周防护的保护壳，尽量避免手机跌落、大力挤压及接触油脂和液体。
6.如果屏幕上的亮点已影响到您的正常使用
请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。    

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