Question

群体沟通

Answer 1

群体沟通是指群体内的人传递信息、思想或情感的过程。

有效的群体沟通不在于是否达成一致意见，而在于是否彼此理解。

群体沟通在管理工作中占有非常重要的地位。

它在组织中发挥着控制、情绪表达、信息传递和激励等功能。

一个完整的群体沟通过程包括：信息源的产生、编码、传递、接受、译码和反馈。

在组织中，群体沟通的方向可以分为垂直和水平两类，其中垂直方向又分为自上而下和自下而上两种。

有效群体沟通的障碍是指信息在传递过程的失真或中断。

有效群体沟通的障碍是多种多样的，大致可分为：

符号语义障碍、个人障碍、传递障碍和物理障碍。

其中性别差异导致的个人障碍越来越受到心理学家的关注与重视。

明确性原则、完整性原则、非正式组织的战略使用原则。

包括使用恰当的群体沟通沟通道、考虑接受者的观点和立场、学会倾听、充分利用反馈机制、以行动强化言语以及避免一味说教。