Question

平台不退款怎么办

Answer 1

品牌型号：HUAWEI Mate 40E Pro

系统版本：HarmonyOS3.0.0

软件版本：淘宝10.18.10

平台不退款可以通过相关APP的官方客服申请举报商家。具体操作如下：

通过相关APP官方客服申请

1、打开相关软件的官方客服

打开手机App，在软件【个人中心】页面，点击【官方客服】。

2、申请处罚商家

在官方自助服务页面，点击【申请处罚商家】。

3、申请举报

在举报中心页面，点击钱款纠纷后面的【举报】即可。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

Answer 2

• 与平台客服联系，说明情况并要求退款。如果平台有客服电话或在线客服，您可以直接联系他们。如果平台没有提供客服联系方式，您可以尝试在平台上留言或发送邮件。

• 如果平台客服无法解决问题，您可以向平台投诉。平台通常会有投诉渠道，您可以通过该渠道向平台投诉，并要求退款。

• 如果平台仍然不退款，您可以向相关部门投诉。例如，如果您在购物平台上购买商品遇到问题，您可以向消费者协会或工商局投诉。

• 如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起诉讼，要求平台退款并赔偿相关损失。