Question

vivo手机外放声音突然变小？

Answer 1

可以按照以下音量自动调节排查处理：
1、若进入设置--声音与振动/声音、静音键与振动--开启了“耳机听力保护”，当耳机音量过高，再次连接耳机，会自动降低至安全音量；
2、观察放置的位置，是否容易误触或剐蹭到音量键或静音键；
3、取下保护壳，确认是否因为保护壳尺寸不合适误触音量键；
4、查看是否连接蓝牙耳机或其他设备，导致调节了音量；
5、进入多任务切换界面，点击“X”图标清理后台任务看看；
6、重启一下设备；
7、做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

若指的是手机扬声器播放声音变小，可参考以下方法排查处理：

1、请将媒体音量调节至最大
请检查是否将媒体音量调到了最大，进入设置--声音与振动，将媒体音量调大后尝试播放声音。

2、确认手机是否摔损，外放是否进液、进灰

如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带手机前往客户服务中心检测。

3、确保外放没有被遮挡或堵塞
请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。

4、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。

5、升级系统
请进入设置--系统升级页面，将手机升级至最新版本使用查看。

6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询。

Answer 3

您好！请认真详细描述一下问题！