Question

屏幕花屏是什么问题？

Answer 1

若使用的是vivo手机，显示花屏可按以下方法排查处理：

1、请重启手机，观察是否恢复使用。

2、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

4、若是运行第三方软件花屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机出现花屏，可以参考以下方法：

1、确认手机出现该问题之前是否有摔损或者不小心进过液体。摔损或者进液会涉及硬件问题，还需送修至客服中心进行相关检测确认；

2、可截图一张后，发给朋友进行查看，确认对方的显示是否正常；
①若是朋友看见图片是正常的：该问题为本机单方显示异常，可能涉及手机硬件显示问题，建议送修至客服中心进行确认。
②若双方均有问题：建议清理一下后台数据，重新进入查看是否正常。

3、当前手机系统版本是否为最新，如不是，建议更新最新系统版本，以提高系统稳定性；

4、确认这个显示问题是单个软件出现，还是多个软件均会出现；
单个软件：建议更新一下软件版本，清理一下软件应用数据（资料会丢失）卸载后从软件商店进行下载安装。
多个软件：此问题涉及多个软件，可能与系统有关，建议重启手机尝试是否修复；

5、若未修复，还需备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）后，将手机恢复出厂设置；

6、如上述方式均未解决，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份手机资料，另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

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Answer 3

如果您使用的是华为手机，在使用手机时发现手机突然出现花屏问题，您可以根据以下情况进行排查：

1. 环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰

由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，会在数秒内将恢复正常；若未恢复正常请尝试重启手机后确认。

2.应用兼容性问题

如果您是在使用某个应用时才会出现花屏（部分视频软件在播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您提前备份好数据，卸载应用后在华为应用市场下载该应用的最新版本或更换其他同类型应用使用。

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的华为客户服务中心获取帮助。

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