Question

河南高速的客服人工电话是多少？

Answer 1

河南高速的客服人工电话是12328电话将进一步整合12122电话真正实现“一号通”。

在12328电话系统开通后，原高速公路服务电话12122没有同时取消，鉴于很多车主的习惯问题，拨打12122电话会转接到12328电话系统上。对于公众来说，12328电话除了咨询、投诉，还能提供哪些特色服务？据介绍，通过汇总整理12328电话系统的信息，将及时编辑成语音向公众反馈。同时与厅应急指挥办公室、厅值班室、厅路警联合指挥中心建立联动机制，充分发挥“第一信息源”的作用。

今年7月中旬，安阳地区遭遇特大暴雨袭击，京港澳高速安阳收费站下站口涵洞积水超过了60厘米，轿车无法通行，个别车辆已经困在桥下，有群众拨打12328电话请求帮助。接到群众的电话后，立即通过路警联合指挥中心通知高速公路安阳分公司进行处置，并对被困车辆实施救援，派出人员对车辆进行疏导、绕行，同时发布警示信息，提醒公众提前绕行。