在拼多多充错话费怎么要回来可以申请退款吗
2022-11-15 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
已充值的话费不能申请退款的。
各业务平台是根据您提供的号码充值缴费的,成功充值后不可回退,建议您下次充值的时候,确认好号码后,再支付充值,您可尝试私下联系对方协商退回。
扩展资料
案例:
北京晨报96101热线新闻(记者张群笑)上个月,市民吴女士的弟弟在联通营业厅给她的手机充值300元话费,但由于操作失误充到了另一个手机上。吴女士和弟弟联系机主要求退还错充的300元,被对方拒绝。联通公司表示,这种事情只能由双方协商。律师表示,可以以对方不当得利为由起诉,但操作难度大。
吴女士称,7月6日,她让弟弟给她充300元手机话费。没想到由于疏忽,他在营业厅中用自助机充值时输入错误,导致这300元被充到了另一部手机上。发现充错话费后,吴女士的弟弟拨打了机主的电话,希望对方能够返还,“对方答应得很痛快,说明天就把钱转过来”。
但此后对方迟迟没有还钱。过了一段时间,吴女士给错充机主发短信,希望对方可以还钱,可是对方回应,“到手的哪有往回送的”。吴女士想通过联通公司解决这件事,但联通公司表示无能为力,只能由双方协调解决。吴女士称:“我不在乎要回这300块钱,我现在就想维权。”
在核实了流水单号与充值号码以后,工作人员证实7月6日当天确实有一笔充值入账,但对于错充事件他们没有任何办法,“自助机就是一个平台,我们没有权利要求机主返还话费,这种事还是需要双方协调解决。”
北京李建成律师事务所的张雪东律师认为,联通公司在此事中不负有责任。被错充话费的机主,拒不返还实际上已经构成不当得利,吴女士可以直接到法院起诉。
对于这种情况,记者再次咨询联通公司,客服人员表示,基于对客户隐私的保护,不能泄露机主的个人身份,除非公安机关介入调查。
但双井派出所民警表示,法律保护公民隐私权,即使是警方也不能随意获取公民信息,他建议吴女士通过律师向警方提起申请。张雪东律师则回应,虽然从法律上来讲机主有归还义务,但实际操作起来难度很大,如果不能明确机主身份,律师无法代理。
参考资料来源: