Question

快递丢失如何投诉

Answer 1

快递丢失了的解决方式主要有当事人自行选择,当事人可以选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式来解决纠纷。快递丢失了投诉快递首先应该向快递公司投诉,如果快递公司不予解决或者当事人对快递公司的解决结果不满意的,可以向国家邮政局进行投诉。
      快递丢失了的解决方式主要有当事人自行选择,当事人可以选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式来解决纠纷。快递丢失了投诉快递首先应该向快递公司投诉,如果快递公司不予解决或者当事人对快递公司的解决结果不满意的,可以向国家邮政局进行投诉。

一、快递丢失了怎么办
      快递丢失了可以采取如下方式解决:
      1.协商
      协商是一种有效解决纠纷的方法,它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。
      2.调解
      调解是由第三者主持,纠纷当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。
      3.仲裁
      仲裁具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。
      4.诉讼
      在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。
二、快递丢失了如何投诉快递
      快速丢失了可以通过以下途径投诉:
      1.向快递公司投诉。首先向派件的快递员,询问是怎么回事,并商量解决方法。若快递员不能解决,可以找快递公司处理。
      2.还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
三、快递丢失了的赔偿标准
      快递丢失了的赔偿标准有明确的法律规定,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
      (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
      (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
      邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行相应义务的,无权援用限制赔偿责任。